Telefonmarketing – Kundengewinnung mit persönlicher Note

Es gibt viele Arten, wie man neue Kunden gewinnen und die Beziehung zu den bestehenden erhalten oder ausbauen kann. Eine dieser Massnahmen zur Leadgewinnung ist das Telefonmarketing, auch Telemarketing genannt. Mit Telefonmarketing kann eine Kampagne auf wirkungsvolle Weise personalisiert werden. Sofort gelangen Sie in den direkten Austausch mit dem Kunden, was es einfacher macht, diesen zu gewinnen oder von Ihren Produkten oder Dienstleistungen zu überzeugen.

Sie möchten mit Ihrem potenziellen Kunden einen Termin vereinbaren, um Ihm Ihre Idee der Zusammenarbeit zu präsentieren. Durch ein professionelles, sympathisches und kundenzentriertes Telefongespräch ist die Wahrscheinlichkeit sehr gross, dieses Ziel zu erreichen. Der Kunde fühlt sich am Telefon persönlich angesprochen, ganz anders als bei einem Mailing oder Inserat. Kommt dazu, dass Sie ihn beim B2B-Telemarketing während der Geschäftszeit erreichen, also im Arbeitsmodus. Während des Gesprächs kann dem potenziellen Kunden zielgerichtet Nutzen und Mehrwert aufgezeigt und erklärt werden.

Sie gewinnen mit einem professionellen Telefonmarketing, nicht nur neue Kunden sondern können auch die bestehenden Kundenbeziehungen stärken und ausbauen. Mit einer gut orchestrierten Telefonmarketing-Kampagne haben Sie auch die Möglichkeit, Kundenwünsche zu entdecken, neue Bedürfnisse zu wecken, Anfragen zu qualifizieren, Eventeinladungen zu maximieren, Webinarteilnahmen zu verbessern, Gespräche nachzufassen und vieles mehr. Schlussendlich geht es darum, mit dem Telefonmarketig diverse Marketingmassnahmen zu unterstützen, die Effektivität zu steigern und die Vertriebskosten zu senken.

Einen potenziellen Kunden anzurufen, erscheint auf den ersten Blick einfach. Dennoch gehört Professionalität, Know-how und Zeit dazu. Hier setzt LST mit speziell dafür ausgebildeten Mitarbeitenden und einer hohen Kompetenz im Bereich Telefonmarketing ein. Aufgaben, die wir gemeinsam mit Ihnen definieren und übernehmen:

1. Erstellung eines Kampagnenkonzepts mit dem Kunden.
2. Analyse zur Zielgruppe zum besseren Verständnis.
3. Aufbau eines Gesprächsleitfaden basierend auf der Zielgruppenanalyse.
4. Koordination und Organisation von Terminen mit dem Team.
5. Professionelle Durchführung der Kampagne und Dokumentation der Gespräche.

Ausserdem beraten wir Sie, wie Sie Telemarketing als Ergänzung zu anderen Marketingmassnahmen einsetzen können. Wir messen den Erfolg, geben Feedback und fassen die Gespräche für Sie zusammen. Und wir erinnern Sie daran, dass Telefonmarketing ein kontinuierlicher Prozess ist, bei dem es heisst, nachhaltig dranzubleiben.

Bei der Warmakquise (auch Pull- oder Inbound-Marketing genannt) besteht schon ein Kontakt zum Kunden oder Ihr Unternehmen wurde weiterempfohlen. Ein Telefonanruf wirkt hier als «smart reminder». Wir erinnern den Kunden an Ihr Unternehmen und offerieren ihm gleichzeitig etwas. Dem gegenüber steht die Kaltakquise (auch Push- oder Outbound-Marketing genannt). Das heisst, es besteht bisher kein Kontakt zu Ihrer Firma. Hier gilt es in erster Linie Vertrauen aufzubauen, was LST mit einem Erst- sowie Folgegesprächen für Sie tut.

Vieles spricht für das Telefonmarketing mit LST. Wir kennen unsere Kunden und sprechen Ihre Sprache. Wir bieten einen individuellen Service, auch für eine kleine Telemarketingkampagne mit einer kleinen Zielgruppe. Telemarketing ist für LST immer Teil einer Gesamtstrategie, bei der Flyer, Newsletter, Mailings, der Webseitenauftritt, Telefonmarketing etc. zusammenspielen und sich gegenseitig ergänzen. Wir setzen hohe Qualitätsansprüche an uns selbst. Passt eine Massnahme nicht, passen wir Sie entsprechend an. LST setzt auf Zeit und Qualität und vertritt Ihre Markenwerte. Führt ein einzelner Anruf nicht zum Ziel, bleiben wir daran und fassen nach.