Telemarketing das wirkt – eine Kampagne für die Edubook AG

Eine bedürfnisorientierte Telemarketing-Kampagne, die durch persönliche und direkte Ansprache überzeugt. Genau das haben wir für die Edubook AG umgesetzt. Kombiniert mit einem individuell gestalteten Flyer haben wir potenzielle Neukunden gezielt angesprochen und die Print-on-Demand Drucklösungen für Kataloge, Preislisten und vieles mehr stark positioniert. 

Die Edubook AG möchte als Print-on-Demand Anbieter ihre flexible Drucklösungen in der Deutschschweiz stärker bewerben – ohne Mindestauflage, ohne Lagerkosten und mit maximaler Flexibilität. B2B-Entscheider in Unternehmen aus dem Drittkundenbereich sollen gezielt und persönlich angesporchen werden. Unsere Antwort? Eine Telemarketing-Kampagne, die nicht nur informiert, sondern mit direkter und bedürfnisorientierter Ansprache überzeugt.

Telefonmarketing geniesst nicht immer den besten Ruf. Unser Ziel war es daher, keine klassischen Verkaufsgespräche zu führen, sondern lösungsorientierte Dialoge zu schaffen. Hierzu muss die Zielgruppe frühzeitig für die Vorteile sensibilisiert, die richtige Tonalität getroffen und der Mehrwert der Edubook Lösung klar kommuniziert werden.

In intensiven Meetings mit Edubook haben wir die Bedürfnisse der Zielgruppe ausgearbeitet und die Ziele definiert. Um bereits einen ersten Kontaktpunkt zur Zielgruppe zu schaffen, haben wir uns im Voraus dazu entschieden, einen personalisierten Flyer mit relevanten Infos zu senden. Dieser fungiert anschliessend als Einstiegstor ins Gespräch.

• Adressbeschaffung: Die Adressliste wurde von Edubook direkt selbst geliefert. Die Liste bestand aus potenziellen Kunden und Ansprechpartnern, welche die Edubook AG über die vergangenen Jahre gesammelt hat und bereits Interesse an den Drucklösungen gezeigt haben.
• Personalisierte Vorbereitung: Einige Wochen vor der Telefonakquise haben wir der Zielgruppe einen personalisierten und bedürfnisorientierten Flyer als Türöffner für die Gespräche gesendet.
• Überzeugendes Skript: Anstelle von Standardphrasen haben wir auf Basis der identifizierten Kundenbedürfnisse ein individuelles Skript und für verschiedene Fallszenarien vorbereitet. Während der Kampagne wurde das Telefonskript laufend optimiert.
• Telefonakquise: Im Fokus jedes Gesprächs war die authentische Kommunikation. War das Interesse geweckt, wurden konkrete Präsentationstermine vereinbart. Allen restlichen Kontakten wurde ein Folgemail verschickt und sich für das Telefonat bedankt.

Das Resultat: Eine sehr gute Abschlussquote für diverse Terminvereinbarungen bei potenziellen Neukunden. So haben wir Edubook als attraktiven Partner für Print-on-Demand Druckprojekte positioniert und die Basis für weitere Telemarketing Kampagnen gelegt. Dank den positiven Ergebnissen soll das Projekt zukünftig auch auf weitere Zielgruppen ausgeweitet werden. Das Projekt – ein voller Erfolg!