XUND: Kundenzentrierte Microsite entwickeln
Die Mission von XUND ist die bedarfsgerechte Aus- und Weiterbildung von genügend und qualifizierten Gesundheitsfachkräften für die Zentralschweiz und ist Teil des Berufsbildungsverbands OdA XUND. Unsere Agentur LST durfte für XUND eine Microsite für Weiterbildungskurse erstellen. Das Ziel der Microsite war es, die Kurse in ansprechender Form darzustellen, sie rasch auffindbar zu machen und die Anmeldefunktionalität für den Nutzer zu verbessern.
Unsere Leistungen zusammen mit dem Kunden
XUND steht sowohl für das Bildungszentrum Gesundheit wie auch für den Verband bzw. die Organisation der Arbeitswelt (OdA) Gesundheit der Zentralschweiz. Getragen wird XUND von den regionalen Alters- und Pflegezentren, Spitälern und Spitex-Organisationen sowie deren Branchenverbänden.
Die Herausforderung
XUND bietet eine grosse und breite Auswahl an Aus- und Weiterbildungen im Gesundheitsbereich an. Der Bereich «Weiterbildung» war bisher auf der XUND- Website nicht ganz einfach auffindbar, war statisch, wenig emotional und die User Experience bei der Anmeldung für mehrere Kurse oder Kursmodule nicht besonders befriedigend.
Die Herausforderung stellte sich insofern, als eine neue Microsite mit bestehenden Modulen und TYPO3-Codes einer anderen Agentur aufgebaut werden musste. Gleichzeitig fügten wir viel Neues hinzu. Dabei galt es, die Schnittstellen der vorhandenen Systeme von XUND nicht zu tangieren.
Eine kleine, übersichtliche und eigenständige Website (mit eigener Domain), die in eine andere Website integriert ist. Man erkennt sie daran, dass sie oft anders aussieht als die Hauptseite und einen spezifischen Themenbereich hervorhebt.
Im Vergleich zu einer vollständigen Website ist eine Microsite in der Regel schneller erstellt und einfacher zu pflegen, da sie weniger Inhalte und Funktionen umfasst.
Das Konzept
Die Seite der Weiterbildungskurse sollte ansprechender gestaltet werden, schneller auffindbar und die Anmeldefunktionalität benutzerfreundlicher sein. Um das zu erreichen, wollten wir eine neue Plattform in Form einer Micropage erschaffen.
Um herauszufinden, wie und wo die Interaktion auf der Webseite stattfindet, definierten wir in einem ersten Schritt den optimalen Prozess. Eine gründliche Analyse der Customer Journey mit diversen Personas zeigte, wo Verbesserungen notwendig waren und wie diese auf der neuen Plattform einfliessen konnten.
Das Hauptthema: der Benutzer im Zentrum
Bei der Realisierung der Microsite mit dem CMS TYPO3 stellten wir den Nutzer ins Zentrum. Ein ansprechendes Design sollte ihn dazu motivieren, auf der Seite nach seinem Wunschkurs zu suchen, diesen zu finden und in der Folge auch zu buchen. Dabei sollte der Buchungsprozess einfach und intuitiv sein.
Zur Erreichung dieser Ziele, entwickelten wir u.a. eine «Vergleichsfunktion», in welcher die Benutzer Kurse und Module einander gegenüberstellen können, um das passende Kursmodul oder den optimalen Kurs rasch und einfach zu finden. Ein «Warenkorb» hilft, dass der Kunde neu nur einmal seine Adresse, bzw. seine Koordinaten angeben muss, auch wenn er mehrere Kurse oder Kursmodule auswählt. Dies war zuvor nicht der Fall gewesen.
Das Resultat
Die finale Microsite für die Weiterbildungskurse von XUND gefiel allen. Vom Kunden erhielten wir gutes Feedback zur Umsetzung der Microsite. Den Benutzern scheint es im Sinne einer «positiven User Experience» ebenfalls zu gefallen, was sich in leicht steigenden Anmeldezahlen widerspiegelt. Sie profitieren von einem durchgängigen Prozess, der es einfacher macht, die passenden Kurse und Module zu finden und sich für diese anzumelden.
LST hat unsere Anliegen für die neue Webseite sehr schnell verstanden und diese umgesetzt und realisiert. Während des ganzen Projekts standen wir in engem Kontakt, was rasche, unkomplizierte und lösungsorientierte Absprachen ermöglichte. Die sorgfältige Analyse, das Einbringen ihrer Expertise und die Umsetzung unserer Ideen führte zu einem sehr guten Ergebnis. Ich bin hochzufrieden und dankbar für die kreative Gestaltung.